В комментарииRG.RUона уточнила, что организатор должен возместить полную стоимость билета по требованию зрителя в течение десяти дней. Если ответа нет, покупатель может оспорить платёж в банке, приложив копию претензии. Банк обязан рассмотреть заявление, однако возврат через чарджбэк зависит от договора с банком и правил платёжной системы. При этом, по словам Сабитовой, право требовать возврат с организатора сохраняется в пределах трёхлетнего срока исковой давности. Неустойку, потребительский штраф и компенсацию морального вреда присуждает только суд. Ранее старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Чириковарассказала, что при существенной задержке начала мероприятия по вине организатора зритель вправе уйти с площадки и потребовать полную стоимость билета