В беседе сRG.RUон напомнил, что после двух часов задержки пассажира должны обеспечить прохладительными напитками, а при ожидании свыше четырёх часов — горячим питанием. Зотов также заявил, что при ожидании от 30 минут пассажир вправе отказаться от полёта и вернуть полную стоимость билета. Если задержанный рейс был частью маршрута одной авиакомпании, пассажира должны доставить в пункт назначения. Если же билеты у разных перевозчиков приобретались отдельно, ответственность за стыковку лежит на самом пассажире. Ранее турэксперт, руководитель турфирмы Наталия Анстальпосоветовалаперед самостоятельной поездкой за границу внимательно выбирать медицинскую страховку, учитывая сумму покрытия, предусмотренные риски и исключения.