В беседе с«Абзацем»он объяснил, что потребовать полный возврат можно, если программа не соответствует заявленным условиям. Например, вместо обещанных занятий с преподавателем клиенту предоставили старые записи. Отказаться от обучения можно и без претензий к его качеству. В таком случае исполнитель должен вернуть деньги за неоказанную часть услуги, а удержать может только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора. Для возврата средств Манько посоветовал направить продавцу претензию со ссылкой на ст. 32 закона «О защите прав потребителей» и потребовать вернуть деньги в течение десяти дней. Юрист также рекомендовал сохранить скриншоты рекламы, описание курса и обещания продавца. Ранее юрист Елена Бахареварассказала, что ошибочный налоговый расчёт или договор, подготовленный нейросетью, не снимает ответственности с руководителя компании.