Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв. Перед первым платежом сервис обязан отдельно напомнить о нём, подчеркнул специалист. По его словам, списание законно, если платное продолжение и автопродление были ясно показаны, пользователь подтвердил условия и не отменил подписку — запуск пробного периода считается согласием на будущую оплату, когда это прямо следует из предложения сервиса. «П. 3 ст. 43 Единых правил требует предупредить об очередном списании минимум за три дня. Это требование применяют и к первому платежу после бесплатного срока», — отметил он. Полный возврат можно требовать, если подписку отменили до платежа, деньги списали раньше срока или в иной сумме, скрыли цену либо не предоставили доступ, пояснил Хрулёв. То же относится к автоматически добавленной платной услуге, дополнил он. «С 1 марта 2026 года п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей запрещает повторное списание после запрета использовать сохранённые реквизиты», — добавил собеседник RT. Для прекращения списания средств следует отключить автопродление и направить поддержке письменный отказ от подписки и использования реквизитов, порекомендовал эксперт. Кроме того, стоит приложить чек, выписку, снимки условий и подтверждение даты отмены, отметил специалист. «От цифрового продукта надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней, не считая дня покупки, и вернуть плату за оставшийся период. Для услуг ст. 32 того же закона разрешает отказ в любое время с удержанием лишь подтвержденных расходов сервиса», — рассказал Хрулёв. При списании без добровольного согласия нужно уведомить банк сразу, не позднее следующего дня после сообщения об операции, заключил собеседник RT. Ранее адвокат Андрей Олифиррассказал, что случайная неоплата товара в магазине не означает воровство.