Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулёв. «Собственная болезнь прямо названа законом обстоятельством, мешающим поездке. Болезнь родственника оценивают по её влиянию на выезд клиента и по условиям полиса от невыезда», — пояснил эксперт. По его словам, для подтверждения понадобятся справка, выписка или медицинское заключение с датами лечения и противопоказанием к поездке. «Для родственника пригодятся свидетельство о родстве и сведения о госпитализации либо необходимости ухода. К обращению прикладывают договор, чек и реквизиты счёта», — продолжил он. Специалист отметил, что к уважительным причинам также можно отнести травму, отказ в визе, мобилизацию, изменение сроков, непредвиденный рост транспортных тарифов и ухудшение условий путешествия. «Требование о расторжении направляют туроператору сразу, сохранив подтверждение вручения. Возвращают цену тура за вычетом расходов по заказу, подтверждённых бронями, счетами и платежами», — поделился он. Страховщик может отказать, когда случай исключён из перечня рисков, срок обращения пропущен или медицинских подтверждений нет, дополнил собеседник RT. «Туроператор вправе удержать всю цену лишь при расходах в том же размере, возникших до получения требования. Заранее установленный штраф сам по себе такого права не даёт», — заключил Хрулёв. Ранее эксперт Ирина Блинковарассказала, что в трудной жизненной ситуации положена помощь от государства.